企業(yè)管理者要做到盡職盡責(zé)，執(zhí)行到位

時(shí)間:2018-08-07 10:38 來(lái)源:http://www.yonyou1688.com 點(diǎn)擊:

負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)應(yīng)是每個(gè)人做事的行為準(zhǔn)則。

曾任中國(guó)外交學(xué)院副院長(zhǎng)的任小萍女士說(shuō)，在她的工作生涯中，每一步都是組織上安排的，

自己沒(méi)有自主權(quán)。但在每一個(gè)崗位上，她有自己的選擇，就是比別人做得更好。1968年，任小萍成為北外的一名工農(nóng)兵學(xué)員。當(dāng)時(shí)她年紀(jì)最大，水平最差，經(jīng)過(guò)努力，到畢業(yè)時(shí)，她已經(jīng)成為全年級(jí)最好的學(xué)生◊畢業(yè)后分配到英國(guó)大使館做接線員◊做接線員很多人覺(jué)得沒(méi)出息，但她卻不那么認(rèn)為，做接線員期間，她把使館所有人的名字、電話、工作范圍甚至連他們的家屬名字都背得滾瓜爛熟。有些電話進(jìn)來(lái)，有事不知道該找誰(shuí)，她就會(huì)多問(wèn)問(wèn)，盡量幫他準(zhǔn)確找到人。后來(lái)因工作出色被破格調(diào)去給英國(guó)某大報(bào)記者做翻譯。這種一絲不茍的工作精神使她走出了成功的人生之路。

有責(zé)任心的人不一定是一個(gè)完美主義者，但一定會(huì)盡力把責(zé)任內(nèi)的事情辦好，他所追求的是 "無(wú)愧"二字，在家無(wú)愧于親人，在外無(wú)愧于友人，在單位無(wú)愧于同人。

盡職盡責(zé)是對(duì)員工的基本要求。一名員工，無(wú)論從事什么工作都應(yīng)盡職盡責(zé)、全力以赴，盡自己最大的努力把工作讎。如果我們每一^員工都能對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷提高和改進(jìn)自己的工作，我們的明天一定會(huì)更好。

盡職盡責(zé)是工作執(zhí)行到位的保障些小疏忽就能導(dǎo)致執(zhí)行的不完美，這就需要把交到自己手中的工作，進(jìn)行仔細(xì)的檢查，看其中是不是還有什么遺漏的問(wèn)題，確保執(zhí)行的萬(wàn)無(wú)一失。

比如，在進(jìn)行談判之前，你應(yīng)該仔細(xì)檢Mi炎判的準(zhǔn)備材料是不是已經(jīng)非常全面，其中有沒(méi)有什么沒(méi)有考慮到或者遺漏的問(wèn)題。即使談判的文件在事前已經(jīng)經(jīng)過(guò)你的核對(duì)，你也不應(yīng)該因此而疏忽大意。曾經(jīng)就有過(guò)這樣的案例，在談判的過(guò)程中，才發(fā)現(xiàn)翻譯的英文合同比中文合同少了一行字，結(jié) 果就因?yàn)檫@行字的缺少，而給企業(yè)造成了巨大的損失。所以，在執(zhí)行前應(yīng)該再次認(rèn)真進(jìn)行把關(guān)，徹底解決其中的問(wèn)題，保證能夠正常、順利地執(zhí)行到位。

除了在事前進(jìn)行再三的檢查把關(guān)之外，還需要你在執(zhí)行的過(guò)程中對(duì)種種的可能性進(jìn)行考慮，

以便在執(zhí)行的過(guò)程中，隨時(shí)加以調(diào)整。任何一項(xiàng)成功都缺少不了一流的把關(guān)。

貝利作為美國(guó)的一名職業(yè)演說(shuō)家，他覺(jué)得自己成功的最重要一點(diǎn)是讓他的顧客及時(shí)見(jiàn)到他本人和他的材料。他所在的咨詢公司，有4人專門負(fù)責(zé)將他的材料及時(shí)送達(dá)客戶那里。

一次，貝利要去倫敦作演講。飛機(jī)在芝加哥暫時(shí)停下來(lái)之后，貝利便給公司辦公室打電話，

以確定所有的一切都已安排妥當(dāng)。

8年前，同樣是去倫敦參加一個(gè)由貝利擔(dān)任主講人的演講，也同樣是在芝加哥，他給那個(gè)在辦公室里負(fù)責(zé)材料的莉莎打電話，問(wèn)她演講材料是否已經(jīng)按時(shí)送到了倫敦。莉莎自信地回答說(shuō)："先生，請(qǐng)別著急，我早就在6天前把需要的材料送出去了。"

"那他們收到了嗎？〃貝利問(wèn)。

"我是讓聯(lián)邦快遞送的，他們保證兩天之后準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。〃莉莎回答道。

莉莎的這番答話，無(wú)疑在對(duì)貝利說(shuō)，她已經(jīng)準(zhǔn)確地獲得了正確的信息(包括地址、曰期、聯(lián)系人、材料的數(shù)量和類型)。她或許還認(rèn)真地選擇了合適的貨柜，另外親自包裝了盒子以保護(hù)材料，并且及早地提交給了聯(lián)邦快遞，即使發(fā)生意外也不會(huì)延誤材料的遞送時(shí)間。但是，最后的事實(shí)證明，她并沒(méi)有執(zhí)行到位，最后，材料還是出現(xiàn)了問(wèn)題。

這已經(jīng)是8年之前的事情了。8年前的經(jīng)歷顯然讓貝利心、有余悸，擔(dān)心這次再出現(xiàn)什么意外，

于是他接通了現(xiàn)任助手馬特的電話："我的材料到了嗎？〃

"到了，艾麗西亞3天前就拿到了。〃馬特回答說(shuō)，〃不過(guò)我給她打電話的時(shí)候，她告訴我聽(tīng) 眾可能要比之前預(yù)期的多好幾百人。但是別著急，她已經(jīng)把多出來(lái)的也準(zhǔn)備好了。其實(shí)，她對(duì)具體會(huì) 多出多少也沒(méi)有清楚的預(yù)計(jì)，因?yàn)樵试S有些人臨時(shí)到場(chǎng)再登記入場(chǎng)，這樣我伯400份不夠，為保險(xiǎn)起見(jiàn) 寄了 600份。還有，她問(wèn)我你是否需要在演講開(kāi)始之前讓聽(tīng)眾人手一份資料。我告訴她你通常是這樣的。但這次是一^新的演講，所以我也不能確定。這樣，她決定在演講前提前分發(fā)資料，除非你明確告訴她不這樣做。我有她的電話，如果你還有別的要求，今天晚上可以打電話給她。〃

馬特的一番話，讓貝利徹底放心了。

貝利的故事說(shuō)明了，一流的執(zhí)行需要有一流的把關(guān)。當(dāng)然，莉莎也是一位非常負(fù)責(zé)的員工，

她的執(zhí)行力也^常強(qiáng)，從她提前郵寄材料就可以看出。但是，由于她對(duì)最后的執(zhí)行沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān)，最后給貝利帶來(lái)了很大的麻煩。

馬特做得很好，他能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髯龅诫S時(shí)把關(guān)，瓶4細(xì)節(jié)他都不會(huì)放過(guò)。

一流的執(zhí)行者告訴我們，對(duì)于工作中的事情，不管是不是自己所負(fù)責(zé)的，只要是與公司的利益緊密聯(lián)系的，我們都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保能夠執(zhí)行到位。責(zé)任心要比能力更重要，一個(gè)富有責(zé)任心但是能力有欠缺的人，可以通過(guò)其他的途徑來(lái)保證最后執(zhí)行到位。而非常有能力卻沒(méi)有責(zé)任心的人，常常會(huì)因?yàn)槿狈?zhí)行中必要的責(zé)任心，不能夠保證最后執(zhí)行到位。

執(zhí)行，最重要的是看最后的結(jié)果，沒(méi)有結(jié)果就等于沒(méi)有執(zhí)行。過(guò)程重要，但是結(jié)果比過(guò)程更重要。所以，在執(zhí)行的過(guò)程中，一定要對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠嚴(yán)格把關(guān)，如果出現(xiàn)什么問(wèn)題，便于及時(shí) 補(bǔ)救，保證最終能夠執(zhí)行到位。

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